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Quase tudo o que um paciente sabe sobre sua dor crônica – causas e efeitos, no presente e no futuro – é o médico que dá a entender. Como ele faz isso, com que afeto, clareza e foco… determina a adesão ao tratamento. Historicamente, porém, o padrão de interação médico-paciente tem sido assimétrico, com predomínio do primeiro sobre o que é dito e decidido. E ocorre que quanto mais se sabe sobre a dor crônica – sobre o fato de ela ter em parte cunho psicológico e cura improvável – mais ineficiente esse padrão se mostra. Ele precisa mudar, então, para outro mais participativo. Isso requer o médico servir-se de recursos de comunicação ágeis e atrativos, tais como metáforas, anedotas, histórias, ilustrações, cartoons, infográficos, vídeos, mind maps etc., para educar o paciente e convencê-lo a colaborar ativamente na sua recuperação.